OUI CARE prend soin de ses collaborateurs et garantit un service client de qualité

Télécharger le PDF

En quelques mots

N°1 des services à domicile en France
Secteur d'activité
150 000 collaborateurs
Employés

Contexte

Leader des services à domicile en France, OUI CARE souhaite multiplier par 10 son chiffre d’affaires en 10 ans et devenir le leader mondial du secteur. Pour y parvenir, le Groupe porte son attention sur ses salariés et ses clients en créant des centres de formation à destination des candidats et collaborateurs.

Enjeux

  • Sécuriser les recrutements en s’assurant des compétences des candidats en amont
  • Faciliter l’intégration des nouveaux collaborateurs et leur prise de poste
  • Enrichir les compétences internes, augmenter la satisfaction des collaborateurs et diminuer le turn over
  • Clarifier les métiers de chacun, les attentes clients et les perspectives d’évolution interne
  • Uniformiser les méthodes de travail dans l’ensemble des agences, y compris les franchises

Résultats

  • Plus de 1 200 nouveaux collaborateurs ont bénéficié du dispositif de formation en 2016, soit 25 % des recrutements
  • Analyse précise des résultats des candidats et du temps de parcours par module
  • Validation des embauches sur des critères professionnels précis et de qualité
  • Engagement collaborateur plus fort, garantissant un service clients de meilleure qualité
  • Développement de parcours personnalisés de formation plus performants
  • Harmonisation des outils et processus à l’échelle nationale
  • Hausse de la satisfaction clients : 96% des clients sont satisfaits

Nos produits

Retrouvez plus d'informations sur les solutions utilisées par ce client.

TraningManagement

Formation

Lire la suite

Toute la gestion de la formation et de la conformité simplifiée au sein d’une seule et même application, permettant aux RH de se dédier au développement stratégique de l’organisation et de ses collaborateurs.

Lire la suite
LCMS

LCMS

Lire la suite

Un ensemble d’outils adaptatifs à la main de tout designer de la formation, permettant de créer du contenu de qualité rapidement et de combler les écarts de connaissances en un temps record.

Lire la suite
LMS

LMS

Lire la suite

Engagez chaque membre de votre communauté grâce à des opportunités de développement uniques, et faites que la formation devienne virale au sein de votre organisation.

Lire la suite
Nous avons retenu la solution Talentsoft LMS et LCMS pour son offre de formation ciblée, ses modules elearning et le suivi simplifié des apprenants. 
Christine Le Guern
Directrice Formation – OUI CARE — Oui Care
Christine Le Guern
  • Christine Le Guern
banner-orange
Témoignage précédent
Orange
banner-psb
Témoignage suivant
PSB industries
Fermer